Politique de confidentialité

Chez low-key solutions, nous collectons les informations que vous nous transmettez directement lorsque vous nous contactez via le formulaire de contact de notre site web ou lorsque vous communiquez avec nous par e-mail ou sur les réseaux sociaux.

Champs du formulaire de contact :

• Nom (obligatoire): Votre nom complet
• Adresse e-mail (obligatoire): Votre adresse e-mail, pour nos échanges
• Numéro de téléphone (facultatif): Votre numéro de téléphone de contact
• Nom de l'entreprise (facultatif): Le nom de votre organisation ou de votre entreprise
• Sujet (facultatif): L'objet de votre demande
• Message (obligatoire): Le détail de votre demande ou de votre requête

Nous enregistrons également automatiquement la date et l'heure d'envoi de votre formulaire à des fins d'archivage.

Nous utilisons les informations collectées pour :

• fournir, maintenir et améliorer nos services ;
• traiter vos demandes et y répondre ;
• vous envoyer des notifications techniques et des messages d'assistance ;
• communiquer sur nos produits, nos services et nos offres promotionnelles ;
• suivre et analyser les tendances et les usages ;
• détecter, investiguer et prévenir les transactions frauduleuses.

Nous ne vendons, n'échangeons ni ne transférons vos données personnelles à des tiers sans votre consentement, sauf dans les cas suivants :

• pour respecter des obligations légales ;
• pour protéger nos droits et notre sécurité ;
• auprès de prestataires qui participent à nos activités ;
• dans le cadre d'une cession ou d'une acquisition d'entreprise.

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles contre tout accès, toute modification, toute divulgation ou toute destruction non autorisés. Aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est toutefois sûre à 100 %.

Selon votre pays de résidence, vous pouvez disposer de certains droits concernant vos données personnelles :

• droit d'accès à vos données personnelles ;
• droit de rectification des informations inexactes ;
• droit à l'effacement de vos données personnelles ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit à la portabilité des données ;
• droit d'opposition au traitement.

Vos informations peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que votre pays de résidence. Nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place afin de protéger vos données personnelles, conformément à la présente politique de confidentialité.

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de toute modification en publiant la nouvelle version sur cette page et en actualisant la date de « dernière mise à jour ».

Nous ne conservons vos données personnelles que le temps nécessaire à la réalisation des finalités décrites dans la présente politique de confidentialité :

• les formulaires de contact envoyés sont conservés pendant 12 mois à compter de leur date d'envoi ;
• à l'issue de cette durée de conservation, vos données sont supprimées de nos systèmes de manière sécurisée.

Si vous demandez la suppression de vos données avant l'expiration de la durée de conservation, nous y procéderons dans les meilleurs délais, sauf si nous sommes tenus de les conserver pour des raisons légales ou réglementaires.

Nous utilisons les services de Google pour exploiter et améliorer notre site web. Ces services peuvent traiter vos données personnelles pour notre compte :

• Google Firebase (base de données, hébergement et authentification) ;
• Gmail (pour le traitement des formulaires de contact et les réponses apportées).

Ces services sont régis par la politique de confidentialité de Google, que vous pouvez consulter à l'adresse suivante : policies.google.com/privacy.

Pour exercer l'un des droits énumérés à la section 05 (Vos droits), vous pouvez :

• nous contacter directement via notre formulaire de contact ou par e-mail ;
• indiquer clairement le droit que vous souhaitez exercer (accès, effacement, rectification, etc.) ;
• fournir les informations suffisantes pour vérifier votre identité.

Nous répondrons à votre demande sous 30 jours. Toutes les demandes sont traitées gratuitement, sauf si votre demande est manifestement infondée ou excessive.

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données de votre pays si vous estimez qu'il a été porté atteinte à vos droits en matière de vie privée.

Si vous avez la moindre question concernant la présente politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de vie privée, n'hésitez pas àcontactez-nous ici.